新零售既是利用互联网为依托,使用人工智能和大数据等等的新科技技术手段对产品的生产、物流运输和销售的环节以及整个过程进行改革。在未来电商平台需要有新的发展,其目的是为了进一步重塑业态结构和生态圈,并且将线上、线下以及现代物流流程融合一起,才会产生新的零售模式,也就是新零售。线上是指云平台,线下是指销售门店或生产商,新物流要减少堆积库存,减少囤货量。
01
零售业网络销售的现状
根据最新的数据研究表明,我国网络零售市场交易规模仍然呈现逐年增长趋势,但是增速已经明疲软,由此可见电商的发展已经到了瓶颈期,从长远看电商企业,改革成为可持续性发展的必然选择。
除此之外,自线上零售一直以来的局限性,即网购的交流、购物、支付一套完整流程中几乎为零的顾客体验,仍旧是其存在的最大短板。随着经济的发展,消费者开始注重线下体验,要求定制化、个性化、尊重化、参与化,消费者开始将购物看成是一门艺术, 要求最深度地参与到购物的各个环节,线上零售的短板已不能视而不见。
而目前线下实体店是最大程度弥补这一短板的方式,满足顾客的参与感,因此线上、线下的结合是大势所趋,“新零售”的提出成为历史的必然选择。
02
零售业实体销售的现状
自线上网购席卷零售业以来,实体店的经营状况一直举步维艰,全国甚至大量出现“关店潮”现象。这是出于实体店的高经营成本、缺乏价格优势的原因,再加上不如线上购物产品品类齐全、购物流程快捷方便,导致大批量消费者转投线上零售。
03
线下实体店的转型思路
目前消费的主体力量已经是Z世代的年轻消费群体,他们要求更细致的服务体验、前沿的时尚风格和个性化的定制。对于实体店来说,应该意识到围绕新生代消费者的需求进行改革的重要性,针对不同消费者,通过打造专属购物实现专属定制化,增加消费者的粘性;同时,实体门店以场景化设计、创新商品品种、发展额外的衍生品、延长产品产业链来形成特有卖点。
按照目前发展态势来说,只有实体店和电商结合,才能实现共赢。而新零售模式正是打通线上线下,将线上线下、有形无形的资源进行整合的运营模式。某种程度上算得上是智慧零售,具体表现包括智能试装、语音购物、VR 逛店、隔空感应、智能物流、自助结算、 拍照搜索、商品识别、人脸识别等。
运营理念方面,在“新零售”背景下,大数据、云计算等各种技术已经成为传统零售转型的重要技术依托,运用大数据和云计算等新技术,将消费者的个人信息与购物记录以及商品类别与性能等详细信息转化成可以计算的数据,并对其进行分析,最终实现零售系统的价值链重塑,加上对物流的整体布局规划和整合,推动企业实现全方位融合线上线下的无缝隙对接,优化实体店进行改革,实现真正意义上协同效应。
免责声明:部分资讯来源于网络
END