目前,新零售行业正加速与制造业、零售业、事业单位、政府机构等逐步融合,推动服务转型升级,催生新兴业态,成为提供公共产品、公共服务,推动经济发展的新力量。
新零售发展的八大趋势
由消费者来驱动生产计划
用户直连制造商,即消费者直达工厂,强调的是制造业与消费者的衔接。事实上,它是一种"聪明"模式:在该模式下,消费者直接通过平台下单,工厂接收消费者的个性化需求订单,然后根据需求设计、采购、生产、发货。主要包括纯柔性生产,小批量多批次的快速供应链反应。
不同层级消费者定位
随着时代和人口结构的不断变化,新零售需诞生更多元的购物场景,更丰富的零售渠道以匹配不同年龄层、社交圈的消费需求。
据数据显示,60、70后线下购物仍然占主导,80后、95前则主要倾向电商平台消费,而95、00后则更喜欢追随自己喜欢的网红播主或者KOL购买他们推荐的商品。
不同年龄层的消费场景、经济水平、功能追求均不相同,商家必须根据消费者的需求变化为产品定位、包装、设计、定价、营销。
电商直播创新体验
眼前最火爆的电商模式毋庸置疑是直播电商。根据研究报告预测,直播电商市值将在2022年达到峰值3万亿,其中有近2亿用户将无法再回到传统电商场景。
直播带货="流量获取"+"高转化率"已成为共识,直播是所有行业都不可错过的主流宣传方式。
垂直电商+社交原创内容渠道
消费者在哪,你的渠道就要铺到哪。除了天猫、京东、淘宝、苏宁等几大主流电商平以外,商家还可以考虑各类垂直电商平台。
除此之外,各大社交内容创作平台与电商带货模式进行了深度绑定。如新浪微博、抖音、快手、B站、微信小程序等,通过KOL生产趣味性或专业内容,将产品与内容深度融合,从而带动粉丝进行购买。
AI数字化平台
随着大数据与AI技术的发展,传统的问卷投放、线下访谈的调研形式早已暴露样本量小、主观性强、时效性慢等弊端。而基于大数据与AI技术的消费者洞察能帮助品牌7*24小时源源不断地获取海量电商评论与社交舆论大数据并实时分析。
零售电商客服、运营、产品、物流团队借助AI大数据的分析结果能有效提升服务体验、完成活动监控、产品创新、口碑评估等精准数字化客户洞察。而品牌良好的口碑不仅能降低品牌获客成本,还能实现二次传播。
5G促进新零售变革
作为新一代的通信技术,5G技术将对零售的业态、运营模式、商业模式等产生不可小觑的影响。
5G技术可以在众多线上线下消费场景中被调用,如电商直播,其速度率、连接率、低延时都能通过5G得到极大改善,直播消费体验也将得到提升。
在科技、社交赋能之下,零售业的“人、货、场”将被高度重构,原有的消费场景相对固定的“场”,将变成以消费者为中心的线上线下随时随地的“无处不在的场”,让消费者的消费变得更便捷、更随意。
线下与线上流量融合
在经历过线上渠道带来的经营压力后,线下零售也在不断向线上流量靠拢寻求突围。线上线下的融合将对消费者体验、供应链效率、渠道选择与消费场景进行重塑。
借由线上线下流量融合的成熟运营,各电商平台便能够孵化、发现优质内容用以连接用户,以线下体验的线上内容化裂变驱动活动热度不断升温,并在精准聚合目标群体的基础上达到从线上到线下的导流目的,助力线下零售高效转化、赋能商场商家经营。
电商品牌娱乐化
品牌娱乐化,大家应该很能理解,今天你很难再通过,比如固有平台上,淘宝等等,购买流量来快速发展,因为流量成本越来越高。但是你会发现用户的注意力都是被娱乐话题所吸引,也就是说娱乐话题带来的眼球或者注意力成本是会非常低,也就是说你的内容如果跟娱乐相关的时候,你的成本就会低。如果是硬购买广告的时候,你的流量成本就会很高。
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